南湖区聚焦数字赋能，通过引入南湖城资作为城市“大管家”，创新试点“城市大物业”管理模式，以其城市综合服务运营商的专业能力来承接街道内公共管理服务职能，实现“管理＋服务＋运营+智慧”的融合统一。目前该模式在新兴街道试点运行。

一是化零为整，构建治理新格局。由区属国资城投集团与市场化领先的城市服务商万物云城合作成立南湖城资，承载城市空间整合服务的各种具体业务内容，包含保洁、保序、园林绿化、市政设施、环卫设施、垃圾分类、河道保洁和老旧小区保洁等7个方面业务种类和具体事项，有效解决政府服务难覆盖、职能交叉、界限不清等问题。引入“大物业”管理模式后，成功破解了46个老旧小区物业服务缺失难题，居民满意度显著提升，协调整改10余张数字城管疑难工单，破除历史遗留问题。

二是运营平台，实现智慧管理。“大物业”模式依托物联网、5G及大数据等技术，对市容巡查、市政环卫保洁等业务管理实现全周期数字化赋能，实现“物业城市一体化”全业务链条的可视、可管、可控。以保洁为例，南湖城资为辖区内每一位保洁员配备电子工牌，通过平台可以了解每位保洁员的工作轨迹，发现问题后，平台根据最优原则，通知到附近的保洁员，在最快时间内处理问题，提升问题的处置效率。

三是数字赋能，提升服务能级。通过手持终端APP、城市摄像头、5G云豹巡检车等多途径对接汇同，提升AI识别能力，实现城市事件智能发现上报，对店外经营等多种城市管理案件的违法行为识别后进行快速响应处置。同时，通过智能AI摄像头实时对话、违停车辆短信通知等远程智慧化管理，解决非机动车乱停放、机动车违停等问题。目前辖区内共2辆AI智能巡逻车，从早上5点到晚上10点，不间断在辖区内巡逻，主动发现、快速处理城市治理中的各种问题。