党建统领，深化三方协同机制。充分发挥党建统领制度优势，强化社会党组织“神经末梢”功效，指导小区建立社区、业主委员会、物业服务企业“三方协同”治理模式，实现小区业委会应建尽建，有效推动城市治理和物业管理同频共振。如秀洲区建立城市精细化管理“圆桌会议”机制，推进三方议事网格协调，由社区党组织召集业委会、物业企业、业主代表、小区党员代表等，共同商议解决难点、堵点问题。

　　聚焦民生，完善兜底服务机制。引导第三方城市服务公司入驻，重点关注急难愁盼问题，及时梳理居民需求，开展兜底服务，赢民心、见长效。如海宁市潮富物业入驻后梳理居民需求“轻重缓急”四张清单,由专员闭环跟进解决，今年来，有效解决需求124项,群众反馈满意度98.4%，仅白漾社区矛盾调解数下降50%以上。

　　政企合作，推行市场运作机制。推进国有平台、镇（街道）与专业物业企业合作开展城市运营服务，采取“国资控股、市场化运作”方式，共建“城市一体化运营服务商”，打破城市治理边界壁垒，提升精细化管理水平。如秀洲区油车港镇由国资公司与金地智慧物业集团成立“城市大管家”服务公司，自9月运行以来，城市管理领域问题解决率显著提升，城市管理预算开支整体下降5%。

亮点二

　　盘活闲置空间，激发社区发展活力。根据社区特色梳理可用资产地段和面积，结合居民生活需求和物业管理需要，重建闲置区域，开辟社区发展“新空间”。如海宁市在社区闲散地块引入共富集市、社区团购、社区食堂等多元便民惠民服务项目，既丰富社区业态，也方便居民生活；海盐县挖掘“抛荒地”，打造农耕品牌“和合菜园”，预设堆肥、种植、收割等工种，盘活闲置地块和劳动力，妥善解决“毁绿种菜”现象。

　　调配硬件投入，助力管理提效降本。根据辖区规划特点和管理难度，合理配置机械设备及人力，形成机械化作业为主、人工辅助的“人机结合”工作模式。大力推动新工艺、新材料投入使用，彻底修复城区事部件“顽疾”，夯实精细化管理硬基础，有效降低市政运维成本。以温暖嘉城市大管家为例，“人机结合”模式推动一线保洁人员从670余人，减少至500余人，2023年度人力成本支出同比降低约21%。

亮点三

　　搭平台，促进高效运行。积极搭建“物业城市”智慧化应用平台，通过梳理基本需求、构建常用场景、贯通公共资源等，实现全域全量数据采集，线上线下人机协作，强化物业企业与基层政府、社区居民的链接。如嘉善县建成“城市大管家”智慧化管理平台，依托平台资源可视化管理、事件智能化检测预警，实现工作指令快速响应、精准处置，问题处置率达99.6%；桐乡市按照三方协同机制建设以行业监管、物业服务企业、业主为主体的综合信息系统，有效提高物业服务行业监管水平和服务效率。

　　增设备，引领智能生活。在社区内、楼宇间等公共区域引入智慧设备，运用自动识别、物联感知、智能检测等技术，延展公共服务的深度和广度，改善居民生活体验，提升城市生活幸福感。如嘉源集团在公共卫生间安装人流量监测、空气质量检测、厕位引导信息发布显示屏等智能化设备，打造智慧公厕管理系统；海盐县新增智慧步道、智慧书房，小区河岸、绿化带等区域安装智能灭蚊灯，主要交通路口安装智慧灯杆等，提供全域便民化服务，引领居民生活方式转变。