近日，桐乡市综合行政执法局与商家自治联盟成员代表共同完成了辖区内2023年一季度“门责制”星级评定工作。通过携手商户对沿街商铺“门责制”的落实情况进行监督检查、评价打分，并向经营户宣传全国文明城市创建相关内容，桐乡市综合行政执法局高效落实“门责制”签约及管理，纵深推动城市管理工作高质量发展。

一是用服务换参与，推进城市精细化。我局通过日常巡查，第一时间掌握沿街商铺的动态信息，将店铺装修、店招审批、筹备开业等日常经营动态重点把握，主动提供上门服务及后续指导。落实主动靠前服务，致力新商户配合签署“门责制”承诺书，自觉参与城市管理，同时结合对照清单，自我管理，文明经营，互相监督，保障市容市貌整洁有序。一季度，新签署承诺书9份。

二是用文明入人心，促进创建全民化。去年四月，桐乡市发布全国首个“门责制”县级地方标准。该“门责制”管理规范是在总结桐乡城市管理工作成功经验基础上，制定而成的具有桐乡特色的城市管理地方标准，为桐乡首创。“门责制”把商户日常门前责任需要做到什么予以了明确，制度化的形成标准，同时传导“我的门前我清理，我的区域我负责”的理念，倡导“人人有责，人人负责、人人尽责”，契合全国文明城市创建“靠你、靠我、靠大家”的全民参与氛围。每个季度的星级评定，更是文明创城的肯定，通过面对面指导，让文明浸润人心，使文明创建常态长效，实现文明成果人人共享。

三是用科技强手段，提升管理智能化。我局通过“桐城e码”实现对商铺“一店一码”的“身份证”式管理，结合“勤务通”功能开展“马路办公”，高效便捷为群众办理相关审批事项，并将日常勤务信息实时上传至后台，从而实现“一部手机管理城市”。此外，引导群众使用“福地凤鸣”微信小程序参与城市管理，鼓励群众对城市基础建设问题、生产生活安全隐患、不文明行为等事件进行上报，促使每位市民成为城市建设的参与者和监督者。同时通过事件的流转交办，形成事件处置闭环管理，进而实现管理智能化，切实提高辖区群众的参与感、获得感和幸福感。一季度，群众通过小程序上报各类不文明事件15例，均已落实整改。