近年来，桐乡市综合行政执法局持续发挥世界互联网大会永久举办地、“三治融合”发源地优势，遵循“围绕需求做、奔着问题去”的主线，充分运用“三治融合”理念，积极推进“商家联盟”，激发商户自治能力，探索城市治理新模式，并成功推动城市管理从“一家管”走向了“大家管”，打造“人人有责、你我参与、大家享有”的城市治理共同体。

一是夯实基础，制度建设推进“联盟”建立。以“自愿自主”为原则，在商户集中路段、商业性综合体等区域，号召成立“商家自治联盟”70余个，邀请积极性较高的商户组成“自治小组”，并公选出组长、副组长。自治小组成员定期参加城市管理例会，参与城市管理事项商议，推动会议成果在商户日常经营中的深化应用。联合制定自治公约，作为日常自治行为的准则，同步推行“门责制+清单化”自我管理标准，拓展“门前三包”内涵，制定7大方面20项事的自我管理责任清单，以清单化推动“门责制”落实。

二是强化推动，方法创新推动“联盟”发展。邀请沿街商户、社区人员、路片长单位等成员加入微信服务群，拓展群管理功能，开展政策法规线上宣传，实现日常管理事项线上沟通，群众意见建议线上共商共论。开展“星级文明经营户”评选，实行动态挂星摘星制度，对五星级文明经营户进行表彰，将“三星”及以下经营户纳入重点管理对象，进一步激励“联盟”自治。截至目前，通过“城市管家服务群”曝光商户门前乱象、占道等现象1.5万余起，全部由商户完成自行整改，开展“文明商户”评比6次，评选“文明商户”2000余家。

三是注重成效，共建共享发挥“联盟”作用。结合“联盟”、党建、部门联动等优势，打造市面、街面、店面多层级联动的高度自治机制，发挥基层治理的最大能量，最大程度减轻政府治理成本，有效减少沿街商户产生违法案件、执法纠纷。以“联盟”为载体，依托志愿服务项目，打造志愿服务品牌，通过活动联办、宣传联手的形式，推动社会风气向善向好。截至目前，累计开展志愿服务活动120余次，参与人数5000余人，服务群众15000余人次。2023年，庆丰路文明示范街城市管理工作群众参与率达到95%以上，“城市十乱”问题同比下降75%，执法实现“零纠纷”。