为适应当前基层执法面临的新情况、新挑战，将“执法为民”落到实处，海宁市综合行政执法局以“三促三化”建设为目标，围绕透明化、全面化、末梢化做好文章，推动“亲民执法”再升级。一季度，海宁市局受理并交办各类信访事项共计273件，与去年同期相比减少23件，降幅7.8%，信访事项办结率100%，群众满意度持续提升。

坚持政务公开，促执法工作透明化。紧扣及时性、合法性要求，多途径进行政务公开。通过加强组织领导，明确责任分工，组织各部门对履行职责中获取的政务信息，在严格做好保密审查的基础上，充分利用传统宣传媒介、“互联网＋”等途径，开辟专栏，及时将法律法规政策解读、年度工作报告、最新工作动态、依法行政与行政监督等内容进行公开，方便广大市民进行了解和监督。去年度，海宁市局以便民化为导向，通过公众号发布推送352条，各级主流媒体发布554条，燃气执法、养犬管理区域拓面、停车管理等多条信息被群众广泛关注并转发，最高阅读量45万，促执法工作更透明。

拓展服务渠道，促政务服务全面化。乘着数字化改革的东风，通过打造“互联网+政务服务”模式，创新推出“口袋服务”，让群众享受“指尖办事”的便利。通过“浙里办”等政务App，进一步公开办事指南、拓展线上审批模块，在线办理大型户外广告审批、城市建筑垃圾处置核准、城市生活垃圾经营性清扫收集运输处理服务审批等相关事项，有效提升审批速度。一季度，我局许可事项网上申报率100%，办件量同比增长83.7%，共发出网上申报操作指南126份，各乡镇线上户外广告审批实现0突破。另一方面，借力“微嘉园”线上治理平台，公开各村、社区执法队员信息及联系方式，通过创建微嘉园网格群、微信公众群、微信公众号，确保干群交流畅通，执法公开透明，便于群众监督反馈。积极参与“一编三定”活动，深入基层，点对点、面对面了解百姓需求，有的放矢开展服务工作，提升服务效能。

强化网格联动，促基层执法末梢化。在网格内构建“执法+”联勤联治联动新模式，在各镇、街道结对村、社区网格内，建立由一支执法队伍、一支网格队伍、多个职能部门组成的“1+1+N”网格巡查队伍。依托基层治理综合信息平台,整合网格管理、数据汇总、实时监测、信息共享等内容，提升网格执法工作规范化、数字化、协同化、效率化水平，实现执法监管的精准高效和全域覆盖，把风险防范在源头，把矛盾化解在基层。今年1-3月份，海宁市局通过网格化巡查走访共发现、查处各类案件820起，占总立案数88.3%，与去年同期相比提高327.1%，有效提升海宁市局办案发现、处置水平，切实解决群众各类诉求。